2月客服回访统计
t6q87 开车方面，签单方面需要注意、
q2b87 服务态度，客服签单电话需要注意。
36s67 开车方面，客人签单，价格方面注意下。
145x3 轻拿轻放方面注意。
Y5X72 无不良反应
69L50 效率时间方面需注意。
W898 无不良反应
571c 无不良反应
客服：声音没活力，语气不够柔和。
总体都还比较好。客人些都比较满意。
就是有些细节方法我们需要注意下。
这是我们今年的第一份回访记录，由于人手不够暂时抽查回访。有可能有些出现问题的客户，我们并没有抽查到。但不管怎样，这是管理不断深化的一个步骤。下一步，我们负责售后服务的两个同事，将学习更多的服务流程和管理办法。期待在这些有效的监督下，对于发现的问题我们在内部QQ群里讨论总结。对于做得好的同事，我们要奖励。对于落后的同事，要多鼓励。罚款不是目的，我们的目的是让大家在这个团队里面能完善自己。人就是在工作和生活中不断学习和完善的过程。
从企业的角度来讲，我们的同事们能干有礼，我们的整体企业形象就会被客户所赞扬和口碑相传。从个人的立场来看，我们在这个集体中。有这么多好的兄弟，能边学边用。那么对于我们以后做任何事情，这些都是财富。
